شروط الاستخدام

الشروط والأحكام - SportsEvents 365

شروط الاستخدام:

1. عام

1.1 هذا الموقع (" الموقع" ) ملكية ومشغل من قبل Sports Events 365 Ltd . وهي شركة فرعية تابعة بشكل كامل ل Ticketingo Limited (" الشركة" ).

1.2   جميع شروط الاستخدام ("الشروط") والمعلومات الموجودة في الموقع وتلك المرسلة في البريد الالكتروني من قبل الشركة تشكل الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين الشركة بخصوص وصول واستخدام هذا الموقع والخدمات المقدمة من قبل الشركة ("ألاتفاقية").  إن كنت لا توافق على هذه ألشروط, أو ان كنت دون السن القانونية او لست كفؤ قانونيا، لا تستخدم هذا الموقع.

2. المعلومات المنشورة في الموقع

2.1 هنالك حاجة للتحقق من معلومات تم نشرها من قبل طرف ثالث في الموقع، بما في ذلك التواريخ والأحداث، التي قد تخضع لتغييرات.

2.2 في بعض الحالات، قد يوجه الموقع المستخدم الى روابط لمواقع تابعة، غالبا لبعض الاحداث التي ستقام في الولايات المتحدة الامريكية ، رياضات المحركات الالية ( )، ومواقع حجز الفنادق . تواصلك واعمالك مع المواقع المشتركة، يشمل ذلك الدفع وايصال المنتج او الخدمة، واي احكام وشروط، ضمانات او تمثيل متعلقة بهذا التعامل، هي بينك وبين الموقع فقط. الشركة غير مسؤولة عن اي محتوى معروض في الموقع وكذلك غير مسؤولة عن اي خسارة او ضرر من اي نوع كان الحاصلة كنتيجة لهذا التعامل او الصفقات.

3. الشراء عن طريق الموقع

3.1 وضع الطلب

3.1.1 عند تقديم طلب الشراء في الموقع وتعبئة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، فإنك توافق على أن الشركة ستعمل على تجميد المبلغ ببطاقة الائتمان الخاص بك وبعد ذلك (بعد ان يؤكد طلبك) سيتم تقاضي المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك.

3.1.2 بعد وضعك للطلب في الموقع ("الطلب") بواسطة الضغط على زر " send "، سينتقل الطلب الى الشركة للتأكيد والتنفيذ. في حال تأكيد الطلب، من غير الممكن تغييره و/او الغاءه، الا بواسطة موافقة خطيّة مسبقة من الشركة.

3.2 سياسة الاسعار

ستتقاضى الشركة منك المبلغ الظاهر في الموقع في تاريخ تأكيد طلبك. مع ذلك, في حال تغير السعر من وقت تقديم طلب الشراء الى تأكيد طلبك- سيتم تبليغك بالموضوع. دون اي تناقض لما سبق ذكره، تحتفظ الشركة بحقها في تغيير أسعار السلعة او/و الخدمات المعروضة في الموقع في اي وقت دون اي اعلان مسبق.

تعمل الشركة في السوق الثانوية حيث تحدد وفرة واسعار التذاكر وفقا للعرض والطلب في السوق. لذلك، في بعض الاحداث (غالبا في الاحداث الهامة او المباعة كلها) من المتوقع ان يكون سعر البيع للتذكرة اعلى من القيمة الظاهرية (السعر الطبوع على التذكرة).

بواسطة وضع الطلب عبر الموقع، فانك تعترف وتوافق على ان سعر التذاكر التى قمت بطلبها قد يكون اعلى من القيمة الظاهرية.

3.3 ايصال التذاكر

على الشركة ايصال التذاكر التي تم تأكيدها حسب الطريقة المذكورة في الموقع للحدث المطلوب. الشركة غير مسؤولة في الحالات التالية:

- في حال عدم تسليم تذاكر مؤكدة بشكل سليم جراء تزويدنا  بمعلومات غير صحيحة من قبلك عند تعبئة طلب الشراء او في اي وقت لاحق.

- في حال لم تقبل استلام التذاكر او لم تذهب لجلبها.

- في حال تم تسليم التذاكر الى العنوان الذي زودنا به المشتري, الا ان التذاكر لم تصل الى يد المشتري نفسه من قبل المستلم. على سبيل المثال, لا تتحمل الشركة المسؤولية في حال تم توصيل التذاكر الى مكتب استقبال الزبائن في الفندق/ البناية الا ان الزبون نفسه لم يستلم التذاكر جراء مشكلة في الفندق في تحويل التذاكر الى يد الزبون.

- الوصول متأخرا – اذا وصل الزبون الى عنوان الايطال الذي قام يتزويده في يوم الحدث، عليه التأكيد في الساعة التاسعة صباحا في ذلك اليوم، انه تم ايصال التذاكر بشكل سليم الى عنوان الفندق/البناية. اذا كانت هنالك مشكلة في ايصال التذاكر، على الزبون اطلاع الشركة فوارا حتى الساعة 12:00. الشركة غير مسؤولة عن التذاكر التي لم يتم التحقق منها في حال عدم اتباع الزيون التعليمات المذكورة اعلاه.

3.4  تحتفظ الشركة بحقها بتغيير طريقة ايصال التذاكر (على سبيل المثال من التوصيل الى الفندق الى الاتفاق على نقطة استلام  التذاكر) في حال كانت حاجة لذلك. في مثل هذه الحال، سيتم اعلامكم، اخذين بعين الاعتبار والاهتمام عامل الوقت. هذه الخطوة لن تعتبر كخرق للعقد من جهة الشركة.

4. الغاء الطلب

4.1  جميع الطلبات المؤكدة ملزمة ولا يمكن إلغائها دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. اذا واجعت مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا. بامكانك التأكد اننا سنقوم بكل ما في وسعنا من اجل مساعدتك.

ان نجحنا في الغاء طلبيتك , ستضطر لدفع عمولة الغاء بحسب ما تراه الشركة مناسبا.

5. التعليمات الخاصة والمسؤولية

5.1  الشركة غير مسؤولة  في حال تم رفض دخولك للمباراة او الحدث الا ان كان ذلك نتيجة لتصرف سيئ بشكل معتمد من قبل الشركة.

5.2 السفر وزيارة الحدث او المباراة تقع تحت مسؤوليتك.

5.3 انت المسؤول الوحيد للحصول على المواعيد الصحيحة, اوقات بدء الاحداث, وتفاصيل التسليم او اخذ التذاكر. يرجى الملاحظة ان التواريخ للمباريات الاوروبية قد تكون غير نهائية في الوقت الذي قمت فيه بوضع الطلب. هذا الامر هو خارج سيطرتنا بشكل تام ويقرر بواسطة المسؤوسسات والاطراف التي تملك حقوق البث. لذلك، عند وضعك للطلب، عليك الفحص اذا كانت المباراة في موقعنا معرفة ك"غير نهائي". اذا كانت كذلك، ابحث عن الملاحظة التي تدل على حدود الوقت الممكنة وقم بتخطيط رحلتك بناءا عليها.

5.4 الشركة غير مسؤولة، ولن يتم تسليمك تذاكر اخرى في حال اضاعة, سرقة او ان اتلفت التذاكر للحدث او المباراة حين لم يكن لما حدث للتذاكر علاقة مع الشركة, اي اهمال او تصرف معتمد من قبل الشركة.

5.5 دون اي تناقض لما سبق ذكره، في حالة نادرة بها فشلت الشركة بتوصيل التذاكر المؤكدة، أو تذاكر متطابقه، لأسباب معينة ، تلتزم الشركة ومسؤوليتها الوحيدة تكون محدودة بإرجاع 150٪  كحد اقصى من سعر التذاكر. يخضع هذا الالتزام إلى الامتثال الكامل للقسم أدناه.

5.6 في الحالات النادرة واذا واجهتك مشاكل فيما يتعلق بالتذاكر يجب عليك الاتصال حالا لأرقام الدعم في حالات الطوارئ   +353-1-526-2839 و +34-93-1846750. الشركة غير مسؤولة عن أي مشكلة ان لم يبلغ عنها وفقا لتعليمات هذا القسم، أو  لمشكلة تم حلها بشكل صحيح بعد ان ابلغ عنها.

5.7 الشركة لا تتحمل المسؤولية في حال تم إلغاء الحدث أو تأجيله لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة.

5.8 إذا كنت قد تلقيت تذاكر التي تقع في فئة أسوأ من تلك التي كانت مؤكدة لك، ستقوم الشركة بارجاع الفرق لك وفقا لأسعار التذاكر التي كانت منشورة على الموقع في يوم التأكيد. في الحالات نادرة والتي اكدت الشركة  تذاكر لقسم فريق معين ولكن  تم تسليم تذاكر لقسم الفريق المنافس، سوف يتم ارجاع 5٪ - 25٪  من المبلغ وفقا للظروف الخاصة بكل حالة، حسب تقدير الشركة وحدها .

5.9 ان تم تسليمك تذاكر مع مقاعد ليست مجاورة كما تم التأكيد من قبل الشركة قبلا, سيتم ارجاع 3%-15% من مبلغ التذكرة, حسب البعد بين المقاعد المستلمه. يرجى الملاحظة انه في بعض الملاعب (غالبا في ملعب كامب نو في برشلونة) الجلوس في ازواج يشمل مقاعد متجاورة قطرية او عامودية.

5.10 ستكون المسؤول الوحيد للحفاظ على القوانين, التعليمات, السياسات وانظمة السلوك التي وضعتها السلطات المحلية واو منظمي الحدث. لن تكون الشركة مسؤولة لاي ضرر قد يحدث لك ان منعت من الدخول او اخرجوك من المباراة او الحدث على يد السلطة المحلية او منظمي الحدث لعدم التزامك بالقوانين او طرق التصرف المطلوبة.

5.11 في بعض الحالات، ستقوم الشركة بارسال ارشادات متعلقة بقوانين السلوك في حدث معين عبر البريد الالكتروني. الشركة غير مسؤولة في حال تم رفض ادخالك الى الحدث او اقصائك منه بسبب عدم امتثالك للتعليمات.

6. حدود المسؤولية

  إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وتحت أي ظرف من الظروف، لن تكون الشركة أو أي من شركاتها المتفرعة أو التابعة أو المساهمين فيها أو مدرائها أو أي من المسؤولين فيها أو موظفيها أو المرخصين للعمل معها أو الموردين المتعاملين معها (والذين سوف تتم الإشارة إليهم جميعا تحت اسم "أطراف الشركة")، مسؤولين بأي شكل من الأشكال، سواء مجتمعين أو منفردين، نحوك أو نحو أي شخص عن أي ضرر أو تلف أو أذى يلحق بك أو بأي شخص آخر، سواء كان ذلك قد وقع بشكل مباشر أو تبعي أو غير مباشر أو عرضي أو خاص أو عقابي أو تحذيري نتيجة الدخول إلى موقع الشركة الإلكتروني أو استخدامه هو أو أي من محتوياته والخدمات التي يقدمها .

7. القانون والسلطة القضائية التي تحكم

  خضوع الشروط وتفسيرها يتم وفقا للقوانين في ايرلاندا وأي إجراء ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يحال إلى التحكيم حصرا في دبلن وفقا لقواعد التوفيق والتحكيم التابعة لقسم التجارة الدولية .

العنوان المسجل ل Ticketingo Limited  هو:

Blair House, Upper O'Connell Street, Ennis, Co Clare, Ireland

سياسة خصوصية Kiwi.com

نحن في Kiwi.com نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. في الوقت الحالي، فيما يخص عملاؤنا في الاتحاد الأوروبي، فإننا نلتزم بالقانون رقم 2016/679، القانون العام لحماية البيانات، المعروف اختصارًا بـ GDPR، والذي يضع القواعد لأعلى معايير حماية الخصوصية والبيانات في العالم. أما عملاؤنا في بقية أرجاء العالم، فسوف نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على نفس المستوى من حماية البيانات، على أساس من مبادئ الأمان (السرية والنزاهة)، والشفافية وتقليل البيانات وتحديد الغرض والدقة وتقييد تخزين البيانات. ومع ذلك، لا يمكننا دائمًا ضمان نفس المعاملة لجميع عملائنا خارج الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بحقوقهم كمادة للبيانات. على سبيل المثال، إذا كنا مثقلين بطلبات عملائنا في الاتحاد الأوروبي، التي يجب أن ننفذها بلا شك، فقد نضطر إلى رفض بعض الطلبات من بلدان أخرى. في سياسة الخصوصية هذه نشرح ما هي البيانات التي نجمعها منك، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ومع مَن يمكننا مشاركتها. كما تشرح السياسة ما هي حقوقك كمادة بيانات وكيف يمكنك الالتزام بها. تسري سياسة الخصوصية هذه على أي معالجة للبيانات تتم من خلالنا فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني kiwi.com أو من خلال تطبيقنا، المتوفر حاليًا على متجر Play ومتجر App Store.

في سياسة الخصوصية هذه نشرح ما هي البيانات التي نجمعها منك، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ومع مَن يمكننا مشاركتها. كما تشرح السياسة ما هي حقوقك كمادة بيانات وكيف يمكنك الالتزام بها.

تسري سياسة الخصوصية هذه على أي معالجة للبيانات تتم من خلالنا فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني kiwi.com أو من خلال تطبيقنا، المتوفر حاليًا على متجر Play ومتجر App Store.

مَن نحن وكيف يمكنك الاتصال بنا؟

إن شركتنا - Kiwi.com s.r.o.، رقم التعريف 29352886، ومقرها القانوني في Palachovo náměstí 797/4, Starý Lískovec، ورمزها البريدي 625 00 Brno، والمسجّلة في سجل الشركات الذي تحتفظ به المحكمة الإقليمية في برنو تحت رقم C 74565، بطاقة ضريبية رقم CZ29352886 - هي مراقب البيانات القانوني.

بالنسبة لجميع المسائل المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال هذا النموذج: . لممارسة حقوقك التي يكفلها لك القانون العام لحماية البيانات، يمكنك استخدام هذا النموذج: .

بعض المصطلحات التي نستخدمها في سياسة الخصوصية هذه

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد هويته أو يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر. وهذا يعني أنه إذا كانت لدينا وسائل لتحديد هويتك أو حتى الجهاز الذي تستخدمه، فسيتم التعامل مع أي معلومات خاصة بك يمكننا الوصول إليها على أنها بيانات شخصية.

مراقب البيانات: شخص ما يحدد أغراض جمع البيانات الشخصية ووسائل معالجتها. على سبيل المثال، نحن نُعد مراقبون للبيانات عندما نعالج بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا اخترت حجز تذكرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق، فإننا سنرسل بياناتك الشخصية إلى مراقب بيانات آخر – شركة النقل الجوي أو مقدم خدمات أخرى – الذي سيستخدم بياناتك الشخصية مرةً أخرى لأغراضه الخاصة. لا بد أن تتوفر لدى كل مراقب بيانات (ممن ينطبق عليه القانون العام لحماية البيانات أو نظام قانوني مماثل) سياسة خصوصية، مثل هذه السياسة، والتي يمكنك أن تعرف منها كيف تتم معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك الاطلاع أدناه على القائمة الكاملة لمراقبي البيانات الذين قد نشاركهم البيانات.

معالج البيانات: هو طرف ثالث تقتصر مهمته على المساعدة في تحقيق الأهداف التي يحددها مراقب البيانات. على سبيل المثال، نحن كمراقب بيانات نستفيد من العديد من الخدمات من جهات خارجيو نسند إليها بعض الأجزاء من أنشطتنا التي لا نضطلع بها بأنفسنا لأسباب متنوعة كتوفير التكلفة. لا يُسمح لمعالج البيانات إلا بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لتعليماتنا الموثقة، ويفرض علينا القانون العام لحماية البيانات الالتزام بعلاقة تعاقدية رسمية وصارمة تضمن حماية كافية لخصوصيتك.

البلدان الأخرى: هي البلدان التي لا يُطبَّق فيها القانون العام لحماية البيانات. في الوقت الحالي، نعني بالبلدان الأخرى جميع البلدان خارج الاتحاد الأوروبي.

ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

بالنسبة لكل غرض نحتاج لأجله معلوماتك الشخصية، نحن لا نعالج إلا البيانات التي تلزمنا لتحقيق هذا الغرض. ربما نعالج البيانات التالية، وفقًا للغرض المحدد:

المعلومات المتعلقة بهويتك

هي بالأساس اسمك الأول واسم العائلة وجنسيتك وعنوان IP ورقم بطاقة الهوية، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالهوية والتي قد تقدمها لنا. أيضًا سنعين لك بعض المعرفات الخاصة بالهوية والمخصصة لاستخدامنا، مثل معرف الحجز، أو رموز ترويجية خاصة في بعض الحالات.

تفاصيل اتصالك

عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الاتصال الأخرى التي قد تقدمها لنا في مواقف غير اعتيادية.

إعداداتك

سوف نتذكر الخيارات التي تختارها حتى يمكننا تطبيق نفس الإعدادات حين تعود إلينا مجددًا. على سبيل المثال، إذا قررت الانسحاب من استخدام ملفات تعريف الارتباط لسبب ما، فسنحاول أن نتذكر هذا ونتأكد من عدم تخزين تلك الملفات أثناء زيارتك التالية لموقعنا الإلكتروني.

ما قمت بطلبه

سف نجمع بيانات تتعلق بالطلب نفسه ومدفوعاته، وسوف نحتفظ بطلباتك السابقة لأغراض تقديم خدماتنا، ولأغراض تسويقية أيضًا في إطار محدود (لن نستخدم أبدًا أي بيانات تتعلق بمدفوعاتك لأغراض تسويقية).

ما تقوم به على موقعنا الإلكتروني

حين تستخدم موقعنا الإلكتروني فإننا نتتبع ما تقوم به، ونستخدم هذه البيانات لأغراض تحسين خدماتنا . على سبيل المثال، نرصد أيّ الصفحات تزور أو ما تنقر عليه أو أين توجه مؤشرك، وبالاستناد إلى هذه البيانات نحلل ما إذا كانت خواص معينة على موقعنا تحتاج تحسينًا. أيضًا نحتفظ ببعض المعلومات التي تعبئها في نماذج الحجز الخاصة بنا، لغرض تذكيرك بأن الطلب لم يتم استكماله فعليًا كجزء من غرض إرسال عروض مخصصة .

المعلومات التي نحتاج إليها لنقدم لك العروض ذات الصلة باهتماماتك

إذا حجزت رحلة طيران أو طلبت خدمة أخرى، فإننا نجمع بعض البيانات المتعلقة بك حتى يمكننا تخصيص عروضنا لك ولاحتياجاتك. هذا يشمل المعلومات المتعلقة بجهازك (البرمجيات والأجهزة)، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات عامة تتعلق بموقعك الجغرافي (مثل المنطقة الزمنية والمنطقة العامة)، ومعلومات الهوية والاتصال.

المعلومات التي نجمعها حين تتواصل معنا (إذا كنت قد تواصلت معنا من قبل)

حين تراسلنا عبر البريد الإلكتروني أو تتواصل معنا عبر نافذة دردشة أو تتصل بنا، فإننا نخزن تفاصيل الاتصال ومعرف الحجز الخاصين بك وجميع المعلومات التي تقدمها لنا أثناء التواصل، بما يشمل الرسائل أو المكالمات نفسها. فيما بعد نستخدم هذه البيانات للأغراض التالية:

  1. حل مشكلتك كجزء من سياسة دعم العملاء لدينا
  2. تدريب فريقنا المختص بدعم العملاء
  3. رفع دعوى قضائية محتملة أو السير في إجراءاتها أو تقديم دفاعات عنها

لأيّ أغراض نستخدم بياناتك الشخصية؟

تقديم خدماتنا

البحث عن رحلات الطيران والخدمات ذات الصلة وحجزها

السبب الرئيسي الذي نجمع لأجله بياناتك الشخصية ونستخدمها هو عقد اتفاقية معك، ومن ثم إمدادك بالخدمات التي طلبتها. استنادًا إلى مدى استغلالك لخدماتنا، نعالج بياناتك الشخصية بطريقة تستلزم إدخال المعلومات وممارسة اتفاقية الخدمة الخاصة بنا كما هي موضحة بالمادة 2 من الشروط والأحكام الخاصة بنا. مبدئيًا، تشمل الخدمات التي نقدمها الوساطة في تعاقدات النقل الجوي والخدمات الأخرى ذات الصلة بينك وبين الشركة الناقلة التي اخترتها.

ولكي نحقق هذا الغرض يلزمنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات النقل الجوي، والتي تدخل معها في عقد نقل جوي، وفي بعض الحالات تدخل في تعاقد مع مقدمي الخدمة من الشبكة العالمية للتوزيع (GDN).

إذا طلبت مساعدة خاصة لخدمات إضافية، أو حين تطلب منا استرداد مبلغ مدفوع لدواعٍ صحية، فسوف نعالج بياناتك الشخصية المتعلقة بالصحة، وفي حالة تقديم خدمة مساعدة خاصة فسنشارك هذه البيانات مع شركة النقل الجوي التي اخترتها. سنطلب منك أثناء عملية الطلب تقديم موافقة صريحة منك على معالجة هذه البيانات الشخصية. يمكنك دائمًا سحب موافقتك من خلال هذا النموذج: . مع ذلك، يُرجى ملاحظة أنك إذا سحبت الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض الحصول على خدمة إضافية لمساعدة خاصة، فلن نتمكن من إمدادك بأي دعم لاحق يتعلق بهذه الخدمة.

طلب خدمات أخرى

ربما يحدث أن تختار أن تطلب خدمة أخرى نقدمها نحن أو يقدمها شركاؤنا على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، مثل خدمة تأمين أو إقامة. في هذه الحالة نعالج بياناتك الشخصية المطلوبة للدخول في تعاقد معك من أجل إمدادك بالخدمة المطلوبة، وأداء دورنا في العلاقة التعاقدية بينك وبين الجهة الخارجية مقدمة الخدمة (في حالة توفير الخدمة من جانب شركائنا). هذا يشمل نقل بياناتك إلى هذه الجهة الخارجية مقدمة الخدمة. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للجهات الخارجية المراقبة للبيانات التي قد نشاركها بياناتك من .

وكما هو الحال في المثال السابق، فإنه مسموح لنا بمعالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض بموجب ذريعة قانونية وهي ضرورة الوصول إلى اتفاق أو تنفيذه.

دعم العملاء

يمثل دعم العملاء جزءًا كبيرًا من خدماتنا. نسجّل جميع اتصالاتكم عبر جميع الوسائل، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المكالمات الهاتفية، كي نقدم لكم الخدمة التي تحتاجون إليها. إن أحد جوانب دعمنا للعملاء أيضًا هو مساعدة عملائنا في المشكلات القانونية المحتملة مع شركات النقل الجوي (في حالة تفويت رحلات طيران أو المواقف المماثلة). لذا فقد عقدنا شراكة مع جهة خارجية مقدمة للخدمة. حين تواجه مشكلة قانونية نرسل إلى مقدم الخدمة عنوان بريدك الإلكتروني، ليتم التواصل معك لعرض المساعدة فيما يتعلق بشكواك. يمكنك معرفة المزيد حول مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية المراقبة للبيانات من .

نؤكد مجددًا أنه مسموح لنا قانونًا بمعالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض بموجب ذريعة قانونية وهي ضرورة الوصول إلى اتفاق أو تنفيذه.

حساب المستخدم

إذا أردت تسجيل حساب في موقع Kiwi.com فإننا نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية، مثل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور والمعلومات الأخرى اللازمة لتقديم هذه الخدمة لك. مسموح لنا بهذا قانونًا بموجب ذريعة قانونية وهي ضرورة الوصول إلى اتفاق أو تنفيذه.

الحماية من الاحتيال

حين تحجز رحلة طيران أو تطلب أي خدمة أخرى عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، فسوف نستخدم أثناء معاملة الدفع خدمة من جهة خارجية تساعدنا في منع السلوك الاحتيالي. وهذه عملية معتادة تحدث تقريبًا في كل مرة تطلب فيها شيئًا ما عبر الإنترنت. ليتم ذلك، سننقل بياناتك الشخصية للحظات إلى جهة خارجية معالجة للبيانات. لكن هذا ليس بشيء يثير القلق؛ فالمعاملة بالكامل مأمونة تمامًا كما أننا نستخدم أحد أفضل الأدوات وأشهرها للحماية من الاحتيال. يمكنك معرفة المزيد عن معالجي البيانات الذين نستفيد من خدماتهم من . علاوةً على ذلك، ولمنع المحاولات الاحتيالية لاسترداد الرسوم المدفوعة، فإنك إذا أبلغت عن عملية شراء احتيالية من خلال البنك الخاص بك فربما نراجع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، لنرَ ما إذا كنت قد أجريت تواصلًا ما مع الشخص الذي طلب التذكرة، وذلك للتأكد من أنها ليست محاولة لاسترداد ثمن التذكرة بطريق الاحتيال. لن نعالج إلا بيانات محدودة فيما يتعلق بتواصلك مع الشخص الذي طلب التذكرة، وما إذا كنت نشرت بطريق الصدفة بعض المعلومات ذات الصلة برحلة الطيران (مثل صور المطار الذي تنطلق منه الرحلة).

إن حاجتنا ماسة إلى منع السلوك الاحتيالي لحماية أعمالنا وممتلكاتنا. هذه الحماية من الاحتيال هي إحدى أقوى المصالح المشروعة المُعترف بها داخل الاتحاد الأوروبي. لذلك فإننا نعالج بياناتك الشخصية من أجل هذه العملية بذريعة قانونية وهي المصلحة المشروعة.

الأغراض التسويقية

إرسال عروض ذات طابع شخصي

كي نقدم لك أفضل العروض ونضاعف كفاءتنا التسويقية إلى أقصى حد ممكن، نحن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (العروض عبر البريد الإلكتروني وأنشطة المعالجة ذات الصلة). وسوف نحتفظ إلى جانب تفاصيل الاتصال الخاصة بك ببيانات مثل تاريخ معاملاتك وتفضيلاتك لرحلات الطيران والبيانات الأخرى المتعلقة بتفاعلك معنا، والتي تساعدنا في تصنيف العملاء في فئات وتخصيص هذه العروض. على سبيل المثال، ربما نخصص عرضًا خاصًا لك استنادًا إلى طلباتك السابقة.

فضلًا عن ذلك، حين تقدم المعلومات الخاصة بك أثناء عملية الحجز أو أثناء طلبك خدمة أخرى، ربما نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني لتذكيرك بأي طلبات لم يتم إنهاؤها ولا تزال غير مكتملة. لا نحتفظ ببياناتك الشخصية التي يتم جمعها بهذه الطريقة سوى لمدة 30 يومًا.

يمكننا مراسلتك بعروض ورسائل تجارية أخرى استنادًا إلى مصلحة مشروعة في التسويق المباشر. يمكنك الاعتراض على هذا في أي وقت، وسنتوقف فورًا عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. ومع هذا فإن ذلك لا يعني أنه لم يعد يمكننا إرسال عروض إليك.

نحن لن نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع مراقبي بيانات آخرين دون علمك، وسوف نتصل بك لنخبرك العروض التي ترتبط بعملنا الرئيسي فقط. يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك ومراجعة حالة اشتراكك من خلال الارتباطات أسفل كل نشرة إخبارية تتلقاها منا.

تحليلات السوق

لتحسين حملاتنا التسويقية بشكل عام، نقوم أيضًا بإجراء تحليل لمساعدتنا على معرفة الحملات التي نجحت ومدى مساهمتها في معدلات التحويل (للزبائن). ولضمان أقصى قدر من الفعالية وتحقيق أفضل النتائج لمثل هذا التحليل، نستخدم معالجي بيانات خارجيين. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة من الجهات الخارجية التي نتعامل معها ومن ثمّ مشاركة بياناتك الشخصية معها . وفي جميع الحالات، نحن ما زلنا مراقبو بيانات بياناتك الشخصية ونحن نتعامل مع هذه الجهات الخارجية لتحقيق أغراضنا.

لهذا الغرض، نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب مصلحة مشروعة وهي أبحاث السوق. ويمكنك، في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة. سنجري حينئذ تقييمًا لما إذا كان بإمكاننا أن نثبت أن أسبابنا المشروعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحريتك الفردية أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

الإعلانات والإشعارات واللافتات على Kiwi.com والمواقع الإلكترونية الخارجية

نحن نرغب بالتأكد من أنك لا تفوّت أيًا من عروضنا الخاصة. وبسبب هذا، فإننا نرسل إشعارات الدفع للموقع الإلكتروني والتطبيق (بموافقتك)، ونعرض أيضًا إعلانات على Kiwi.com ومواقع إلكترونية خارجية مصممة لك وفقًا لطلباتك السابقة. ولذلك قد تشاهد إعلانات تعرض حجز رحلات طيران على Kiwi.com في مكان آخر على شبكة الإنترنت.

يمكننا أن نرسل لك إشعارات وعرض إعلانات استنادًا إلى مصلحة مشروعة في التسويق المباشر. يمكنك الاعتراض في أي وقت وسنتوقف فورًا عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

إحالة صديق

إذا كان لديك صديق يملك حساب Kiwi.com، فقد يحدث أن يرشحك لنا ويقدّم لنا عنوان بريدك الإلكتروني حتى لو لم تكن قد زرت موقعنا الإلكتروني أو حتى لم تسمع عن Kiwi.com من قبل. ستحصل بعد ذلك على بريد إلكتروني معلوماتي يتضمن ارتباطًا. إذا استخدمت هذا الارتباط لإجراء حجز على موقعنا الإلكتروني، فسوف تحصل أنت وصديقك على مكافأة مالية في شكل رصيد يمكن استخدامه كخصم عند دفع ثمن تذاكر الطيران أو رسوم الخدمات.

لهذا الغرض، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب مصلحة مشروعة وهي التسويق المباشر. يمكنك الاعتراض على المعالجة في أي وقت وسنتوقف فورًا عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

تحسين خدماتنا

تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتطويرها

كما هو الحال مع أي أعمال أخرى، يلزمنا بعض البيانات المتعلقة بكم عملائنا الكرام لتحسين أسلوبنا في العمل. ولتحقيق هذه الغاية نستخدم خدمات من جهة خارجية تتيح لنا تسجيل سلوككم وتحليله. بفضل هذه الخدمات، يمكننا رؤية التوجهات والأنماط التي تساعدنا في تحسين أجزاء عديدة من أنشطتنا التجارية.

يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة من الجهات الخارجية التي نتعامل معها ومن ثمّ مشاركة بياناتك الشخصية معها . وفي جميع الحالات المندرجة تحت هذا الغرض، نحن ما زلنا مراقبو بياناتك الشخصية ونحن نتعامل مع هذه الجهات الخارجية لتحقيق أغراضنا.

لهذا الغرض، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب مصلحة مشروعة وهي تحسين خدماتنا. ويمكنك، في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة. سنجري حينئذ تقييمًا لما إذا كان بإمكاننا أن نثبت أن أسبابنا المشروعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحريتك الفردية أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

تدريب فريق دعم العملاء لدينا وتقييمهم

إذا اتصلت بنا على خط دعم العملاء الخاص بنا، أو تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو نافذة الدردشة، فإننا نسجّل المكالمات الهاتفية أو الرسائل بغرض تحسين خدماتنا. يتم فرز هذه التسجيلات فيما بعد، ولا نحتفظ إلا بالتسجيلات التي يرتكب فيها موظفونا خطأً ما أثناء التعامل مع طلباتك. من ثمّ يتم استخدام هذه التسجيلات أثناء الدورات التدريبية حتى يمكننا التأكد من عدم وقوع هذه الأخطاء مجددًا.

لهذا الغرض، نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب مصلحة مشروعة وهي تحسين خدماتنا. ويمكنك، في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة. سنجري حينئذ تقييمًا لما إذا كان بإمكاننا أن نثبت أن أسبابنا المشروعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحريتك الفردية أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

أغراض أخرى

رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها أو تقديم دفاعات فيها

نحن نخزن بياناتك الشخصية ونعالجها أيضًا لغرض رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها أو تقديم دفاعات فيها. في أي وقت تحجز فيه تذكرة أو تطلب أي خدمات أخرى، نحتفظ بجميع البيانات ذات الصلة من أجل الدعاوى القضائية المستقبلية المحتملة التي قد تواجهها أو نواجهها نحن. بالمثل، إذا أرسلت لنا طلبًا بحماية البيانات فسوف نخزن أيضًا لهذا الغرض جميع البيانات التي تقدمها لنا، إلى جانب البيانات المتعلقة بتعاملنا مع الطلب.

بوجهٍ عام، سنحتفظ ببياناتك لهذا الغرض لمدة 4 سنوات وهو الحد الأقصى لمدة التقادم (أقصى مدة زمنية يمكنك فيها رفع دعوى قضائية ضدنا) المنصوص عليها في القانون رقم 89/2012 Coll، من القانون المدني. لن نستخدم بياناتك الشخصية أبدًا لأي غرض آخر عندما يتم تخزينها لهذا الغرض فقط.

لهذا الغرض، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب مصلحة مشروعة وهي حماية حقوقنا القانونية. ويمكنك، في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة. سنجري حينئذ تقييمًا لما إذا كان بإمكاننا أن نثبت أن أسبابنا المشروعة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحريتك الفردية أم لا. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

الامتثال للالتزامات القانونية

نحن بحاجة إلى معالجة بعض بياناتك الشخصية حتى تتمكن من الوفاء ببعض الالتزامات القانونية التي تنطبق علينا. لا يلزمنا الحصول على موافقتك بهذا الصدد، نظرًا لكون ذلك ضرورة قانونية. لهذا الغرض، نعالج معلومات الهوية والاتصال الخاصة بك والمعلومات المتعلقة بحجوزاتك. الالتزامات القانونية الرئيسية التي تلزمنا بفعل هذا ناشئة عن القانون رقم 89/2012 Coll من القانون المدني، والقانون رقم 634/1992 Coll بشأن حماية العملاء، والقانون رقم 235/2004 Coll بشأن ضريبة القيمة المضافة، والقانون رقم 563/1991 Coll بشأن المحاسبة. إذا أرسلت لنا طلبًا بحماية البيانات لممارسة أحد حقوقك وفقًا للقانون العام لحماية البيانات، فإننا سنطلب منك بعض البيانات الشخصية التي سنعالجها فيما بعد لغرض تحقيق الامتثال لهذا القانون.

مع مَن نشارك بياناتك الشخصية ولماذا؟

مشاركة بياناتك الشخصية مع مراقبي البيانات الآخرين

سوف نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراض خاصة بهم. نحن نرسل بياناتك إلى شركات النقل الجوي التي تتعامل معها، من خلال خدمات الوساطة الخاصة بنا، لإبرام عقد للنقل، وتكون هوية هذه الشركات معروفة لك قبل إبرام الاتفاقية معنا أو مع مقدم خدمات آخر بنفس الشروط. في بعض الحالات نشارك بياناتك الشخصية أيضًا مع العاملين بخدمة التوزيع العالمية (GDS).

هذا يعني أنه قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لشركات نقل محددة أو مقدمين آخرين للخدمة في بلدان أخرى. يمكنك معرفة المزيد حول نقل بياناتك إلى بلدان أخرى من .

سوف تتعامل كل شركة نقل اخترتها مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها (والمنشورة على الموقع الإلكتروني لكل شركة نقل). سيتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الآخرين وفقًا لقوانين ولوائح البيانات الشخصية المعمول بها.

معرفة المزيد

مشاركة البيانات مع معالجي البيانات

هناك العديد من الأنشطة التي يلزمنا إكمالها، لكن لا يمكننا فعل ذلك بأنفسنا. لذا نتعامل مع شركاء من جهات خارجية لمساعدتنا. في العديد من الحالات المماثلة، لا يمكن للشركاء منطقيًا تدبير الأمور دون بياناتك الشخصية. لهذا السبب نشاركهم بياناتك. ومع ذلك، في جميع الحالات المشابهة لهذه الحالة، نظل نحن المراقبون على بياناتك الشخصية ويؤدون هم دور المعالجين لها.

هذا يعني أنه حتى برغم أنهم يمتلكون بياناتك فلا يمكنهم معالجتها إلا للأغراض الخاصة بنا، ونحن دائمًا مسؤولون عنها. لا يمكن للشركاء تحت أي ظرف استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة، أو استخدامها بطريقة تتعارض مع اتفاقيتنا.

علاوةً على ذلك، نحن لا نتعامل إلا من الشركاء الذين قدموا لنا ضمانات كافية على كونهم يمتثلون لمتطلبات القانون العام لحماية البيانات، وعلى أن البيانات ستبقى في أمان.

ما مدة تخزيننا لبياناتك الشخصية؟

بشكل عام، نعالج بياناتك الشخصية حتى تنتهي حاجتنا إليها لأيٍ من هذه الأغراض. تكون أقصى مدة للاحتفاظ بالبيانات عمومًا 4 سنوات، وهي المدة التي تغطي القانون العام للتقادم في جمهورية التشيك (لغرض رفع دعاوى قضائية أو السير في إجراءاتها أو تقديم دفوع بها).

الاستثناء من هذه القاعدة هو معالجة البيانات لغرض إرسال عروض مخصصة. فوفقًا لهذا الغرض، سوف تتلقى منا رسائل دورية على بريدك الإلكتروني، وفي كل رسالة توجد طريقة واضحة وسهلة لإلغاء الاشتراك ومن ثم الاعتراض على هذا النوع من معالجة البيانات. إذًا نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها لهذا الغرض حتى تلغي الاشتراك.

كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية والتحكم بها؟

نريدك أن تظل قادرًا على التحكم في بياناتك الشخصية على الدوام. ولتحقيق هذه الغاية، نوفر لك حقوقًا معينة تسمح بذلك. يمكنك القيام بما يلي وفقًا لشروط معينة:

  1. الوصول إلى جميع بياناتك التي نستخدمها أو نعالجها، بل والحصول على نسخة منها.
  2. طلب حذف بياناتك.
  3. تصحيح البيانات التي نعالجها إذا اعتقدت أن ثمة أخطاء بها.
  4. تقييد معالجة البيانات.
  5. الاعتراض على معالجة البيانات.
  6. تلقي بياناتك الشخصية في صيغة شائعة الاستخدام يمكن للأجهزة قراءتها، أو نقل هذه البيانات إلى مقدم خدمة مختلف.

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال مراسلتنا بطلبك عبر البريد الإلكتروني من خلال هذا النموذج: .

يُرجى ملاحظة أنه من أجل ضمان سلامة البيانات الشخصية الخاصة بك، فنحن سوف تمتثل فقط للطلبات التي يتم إرسالها من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الحجز أو طلب الخدمة. إذا قام شخص آخر بالحجز لك، سنطلب منك تقديم معلومات إضافية لنا (معرف الحجز، إلخ) للتأكد من أنك بالفعل صاحب البيانات الشخصية المعنية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة توضع على الجهاز الخاص بك تسمح لنا أن نتذكر بعض المعلومات عنك لأغراض متعددة، مثل تشغيل وظائف أساسية متعددة بموقعنا الإلكتروني أو تخزين إعداداتك وتفضيلاتك على موقعنا الإلكتروني أو إدارة حسابك أو منع الاحتيال أو تحسين الأداء أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني أو لأغراض التسويق أو تحليل استخدامك لموقعنا الإلكتروني لأغراض تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني.

ستواجه على موقعنا ثلاثة أنواع أساسية من ملفات تعريف الارتباط:

  1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتوفير خدماتنا (لا يمكن إيقافها)،
  2. تُسمى "ملفات تعريف ارتباط الأداء"، أي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها للإحصاءات من أجل تحسين خدماتنا، و
  3. ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لأغراض تسويقية.

يمكنك إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط التي تستخدم لأغراض الإحصائيات والتسويق عن طريق تعيين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط .

نقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي

إذا كنا بحاجة إلى ذلك، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي. سيحدث هذا عندما ترغب في حجز تذكرة طيران مع شركة نقل جوي من دولة أخرى، أو عند طلب خدمة من مقدّم خدمة موجود في دولة أخرى. وبطبيعة الأمر، نحن بحاجة إلى نقل بياناتك إلى هذه الجهات الخارجية لأنه بدونها، لن يكون توفير الخدمات المطلوبة ممكنًا.

أما التحويلات إلى المتلقين في البلدان التي لا يمكننا الاعتماد فيها على وجود مستوى كافٍ من الحماية وفقًا للمادة 45 من القانون العام لحماية البيانات أو وسائل حماية مناسبة وفقًا للمادة 46 من القانون نفسه، فسنقوم بنقل بياناتك الشخصية على أساس الاستثناء في المادة 49 الفقرة 1 رقم ب) من القانون العام لحماية البيانات. سوف تتعامل كل شركة نقل اخترتها مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها (والمنشورة على الموقع الإلكتروني لكل شركة نقل). سيتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الآخرين وفقًا لقوانين ولوائح البيانات الشخصية المعمول بها.

الشكوى المقدمة إلى السلطة الإشرافية

إن حماية البيانات هي مسالة خطيرة، وتتسم قوانينها بصعوبة تطبيقها على النحو الأمثل. نحن لا ندعي المثالية، وقد يحدث وأن نرتكب أخطاء. إذا كنت تشعر بأننا نسيء التعامل مع بياناتك الشخصية، فيرجى الرجوع إلينا أولاً ونعدك بأننا سوف نبذل قصارى جهدنا لحل الموقف. يمكنك دائما التحدث إلينا بشأن أي قضية متعلقة بحماية الخصوصية أو البيانات من خلال هذا النموذج: .

ومع ذلك، يحق لك في أي وقت تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. إذا كنت من دول الاتحاد الأوروبي، فيمكنك رفع الشكوى إلى السلطة في الدولة العضو لمقر إقامتك أو في الدولة العضو التي تعمل فيها أو في الدولة العضو للانتهاك المزعوم.

وبوجه عام، سيتولى المكتب التشيكي لحماية البيانات الشخصية معالجة الشكاوى. يمكنك معرفة المزيد على .

Terms and conditions of Ticketbar

1. Definitions

In these terms and conditions the following will be defined as:

  • Ticketbar : the webshop part of Rokin Group Internacional S.L. ("Ticketbar ") resided resided Avenida Carlemany 121-3a, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra.
  • Ticketbar: the (online) system developed by Rokin Group Internacional S.L. for sale, treatment, processing and completing said Tickets, system updates included.
  • Terms and conditions: the terms and conditions of Ticketbar that apply to the agreement, which the User declares to have received, read and accepted.
  • Ticket(s): the entry permit for a third party organised event which is sold to the User by.
  • User: the legal person and/or natural person who by use of Ticketbar purchases a ticket for a third party organised event.
  • User: the legal person and/or natural person who by use of Ticketbar purchases a ticket for a third party organised event.

2. Applicability of the terms and conditions

  • These terms and conditions apply to every tender and every agreement between Ticketbar and a User for which Ticketbar  has declared said terms and conditions applicable.
  • These terms and conditions are also applicable to agreements with Ticketbar, for the execution of which a third party is contracted by or on behalf of Ticketbar.

3. Ticketbar

  • Ticketbar offers the User the ability to make use of the Ticketbar for the purchase of Tickets, in the broadest sense of the word.
  • The Ticketbar is - also considering an optimum of purchasable Tickets – managed, maintained and restored if necessary on and for account of Ticketbar consistent with the requirements for skilled expertise.
  • Purchase and sale of the Tickets pass through the Ticketbar, where the User is the purchaser and Ticketbar operates as seller of the Ticket.

4. Rates and payment

  • Ticketbar charges the User the following fees: fees per Ticket sold through the Ticketbar. These fees are clearly mentioned during the transactional period and are available to view at all times.

5. Privacy and personal data

  • Ticketbar is obligated to inform the User of the regulations pertaining to the processing of personal data an privacy in the broadest sense of the word.
  • Ticketbar is liable to place the personal data and preferences of the User, insofar as the user has granted permission according to the applicable regulations, at the disposal of the organization of the event for which a Ticket has been purchased.
  • Ticketbar in principle does not make use of personal data possibly acquired of the User.

6. Safeguarding

  • The User safeguards Ticketbar against legal claims of a third party for damage caused by faulty or incomplete information provided by the User.

7. Liability

  • Parties are only liable insofar as stated in either the Agreement or these terms and conditions.
  • Tickets are non-refundable after purchase.
  • Ticketbar cannot be held responsible for disfunctional hardware, removed emails, disfunctional e-mail services or incorrectly filled in email-addresses by the client.
  • Ticketbar is not liable to the point of damage to the User in whatever form. In case of cancellation of the event for which the Ticket is purchased Ticketbar will reimburse the purchase money within a 7-working day term.
  • Ticketbar is not liable for damage which is directly or indirectly caused by malfunction or maintenance of computers or in other case (electronic) systems used by Ticketbar.
  • Ticketbar is not liable for damage which is directly or indirectly caused by either Tickets forged by Users or a third party or illegitimate use of Tickets by Users or a third party.